En Electronova saben de la importancia que tiene para sus clientes la compra de energía eléctrica. Es por ello que han integrado en su servicio de calidad, los mejores beneficios para brindar la certeza a las empresas que han confiado en ellos de ser los número uno en el mercado.
Al contratar los servicios de la empresa, los clientes obtienen los siguientes beneficios adicionales:
La institución ofrece una serie de capacitaciones a sus clientes para que puedan conocer a fondo lo más importante del mercado energético en el país y el mundo. Las capacitaciones se dividen en dos grandes grupos que son: Eficiencia energética y la calidad de la energía.
Además, para análisis, monitoreo y evaluación de indicadores de calidad se utiliza una plataforma de monitoreo en tiempo real, que incluye el análisis de eventos de corta duración SAG´s (caídas de voltaje), SWELL´s (elevación de voltaje), sobretensiones transitorias y exceso/deficit de tensión.
La empresa diseña un esquema único y particular con cada cliente. Esto permite conocer sus necesidades para poder brindar un servicio de clase mundial que incluye además: Atención de emergencias, coordinación de mantenimiento, asesoría técnica, verificación del sistema de medición comercial, atención de reclamos, termografía y asesoría en proyectos de ampliación de demanda.
Marcelo Estrada, experto en normativa de Electronova, indicó que brindar asesoría especializada y exacta a los clientes, les permite ser los líderes en el mercado nacional. “El mercado en el que operamos es muy especializado; por ello nos hemos enfocado en que nuestros clientes comprendan tanto el marco regulatorio como los aspectos técnicos relacionados con su suministro de energía. Estamos convencidos que mientras mejor informados y capacitados estén nuestros clientes, tomarán mejores decisiones y podrán notar la diferencia de nuestro servicio respecto al de la competencia” indicó.
También, dijo que la experiencia de la empresa, es un valor agradado que los clientes aprecian con el tiempo “Nuestra experiencia ha sido muy positiva porque se ha logrado fidelizar a varios de nuestros clientes, toda vez que en gran medida dependen de la información y servicios que les brindamos, además hemos logrado generar una propuesta de valor que ha contribuido a traer nuevos clientes a nuestra cartera”.
Electronova cuenta con los siguientes servicios para brindarles tranquilidad a sus los clientes:
