Cementos Progreso se ha destacado por generar negocios de forma sostenible bajo la dirección de Gustavo Rivera, gerente de Mercadeo y Generación de Valor Comercial Regional.
La clave del éxito radica en convertirse en el “Proveedor Favorito” de la industria de la construcción, manteniendo un compromiso sólido con tres ejes principales:
Prácticas Sostenibles de Construcción, Cultura de Innovación y una Cultura de Servicio Excepcional.
Uno de los pilares de sostenibilidad en Cementos Progreso es el programa “Construyamos”, que ha desarrollado más de 57 mil viviendas en los últimos ocho años.
Este programa es un ejemplo claro de cómo la empresa ha integrado modelos de construcción sostenibles en sus operaciones, contribuyendo al desarrollo habitacional en las comunidades donde opera.
La innovación es otro elemento central en su estrategia. A través del Centro de Investigación y Desarrollo -CID- y la aceleradora corporativa “Progreso X”, la compañía ha impulsado soluciones disruptivas que mejoran la eficiencia y sostenibilidad de la industria de la construcción.
Estas iniciativas permiten a la empresa mantenerse a la vanguardia en un sector en constante evolución.
La plataforma digital “Cempro en Línea” es un ejemplo de cómo Cementos Progreso facilita la experiencia de sus clientes.
Con más del 80% de los pedidos gestionados a través de esta plataforma, los clientes pueden realizar cotizaciones y gestionar sus pedidos de manera eficiente.
La compañía planea replicar este modelo en todos los países donde opera, consolidando así su cultura de servicio excepcional.
Esta cultura de servicio se refuerza con programas anuales como “Abrace a Nuestros Clientes” y “Cuenta Conmigo”, que reflejan el compromiso de Cementos Progreso con la satisfacción del cliente.
Para medir el éxito de sus estrategias, la compañía utiliza indicadores clave como el Índice de Satisfacción al Cliente y el Net Promoter Score, garantizando que las expectativas de los clientes sean superadas constantemente.
