En la familia Progreso tenemos claridad sobre nuestros estándares de servicio. Deben ser los mejores, siempre. No solo para darles a nuestros clientes la solución precisa a sus necesidades sino para crear un referente en nuestra cultura de servicio.
La familia alboroto trabaja para que el servicio al cliente en Progreso sea excepcional. Cada uno de sus integrantes juega un papel protagónico y único, por lo que su esfuerzo y constancia representan nuestros estándares.
¿Quieres conocerlos? Acá te los presentamos:
Representa el estándar de Cumplimiento
Hace lo necesario para entregar lo que ofreció.
Se asegura de cumplir lo que ofreció e informa oportunamente. Además, remueve obstáculos para cumplir con lo ofrecido al cliente.
Representa el estándar de Atención
Identifica en cada contacto con el cliente una oportunidad para mejorar.
Es muy amable y accesible. Se pone en el lugar de los demás, es positivo y ve oportunidades en lugar de problemas.
Representa el estándar de Sorprender
Utiliza la información para buscar nuevas formas de servir mejor.
Escucha y aprende de los clientes. Busca nuevas formas de hacer las cosas. Propone y escucha nuevas ideas.
Representa el estándar de Soporte
Ella entiende la necesidad del cliente y propone soluciones
Busca comprender la necesidad de mi cliente y sobre todo, hace fáciles y simples las cosas para que el cliente quede satisfecho.
Una de las actividades más importantes que se han planificado para la celebración del bicentenario en el país, es la campaña masiva de reforestación que impulsa el gobierno central y que cuenta con el apoyo incondicional de Agroprogreso, la unidad de negocios de grupo Progreso, que busca darle valor a la vocación agroforestal de Guatemala.
Los árboles son fuente de vida. No solo para los ecosistemas naturales, sino también para la supervivencia del ser humano.
En términos económicos, la energía eléctrica es un comodity intangible susceptible de ser comprada, y comercializada. El mercado eléctrico Guatemalteco es un sistema analizado y estructurado para transar compras y venta, a través de los diferentes participantes mayoristas de la Electricidad Comercializadores, Generadores, Distribuidores, Transportistas y Grandes Usuarios. Electronova es la única comercializadora de energía que integra servicios especializados para grandes usuarios.
Un Sistema de Gestión Ambiental basado en la norma ISO 14001, facilita que una organización controle todas sus actividades, servicios y productos que pueden causar algún impacto sobre el medio ambiente. Para la Planta San Gabriel, uno de los objetivos a mediano plazo es lograr la certificación para seguir siendo líderes y responsables con el ambiente, socios, clientes y comunidades cercanas.
En el último año, 590 familias sanjuaneras participaron en los proyectos productivos implementados por Cementos Progreso en las áreas aledañas a Planta San Gabriel.
Ser sostenible implica tener un equilibrio entre múltiples factores determinantes para las empresas. En Progreso los ámbitos económico, social y ambiental se entrelazan en una serie de acciones meditadas cuyo propósito es construir juntos el país donde queremos vivir.
Proverde inició hace varios años como un aporte del proceso de desechos sólidos dentro de la planta San Miguel. En el 2014 se convirtió en una marca, y desde sus inicios ha contribuido a la gestión ambientalmente segura y adecuada de residuos sólidos y líquidos de distintas fuentes: envoltorios plásticos, cartones, papel, llantas, textiles, medicinas caducadas, entre otros.
Los mercados verdes crecen por el efecto “empuje” de mejores las prácticas voluntarias, seguidas de los cambios de regulación. Desde 2017, Cementos Progreso y Mixto Listo han forjado una alianza con Guatemala Green Building Council (GGBC), para transformar las prácticas de la industria de construcción hacia la sostenibilidad.
La sostenibilidad es fundamental para que los procesos y cambios sean eficientes y puedan mantenerse a lo largo del tiempo. Es por ello que de la mano con la transformación de los negocios, debe ir la búsqueda de la sostenibilidad a corto, mediano y largo plazo.
El tratamiento de aguas residuales mediante sistemas biológicos, (Wetland) contribuyen a mejorar el estado y la calidad de agua y de los suelos, tratando de adaptarse a la naturaleza utilizando los procesos de la fermentación, las acciones de la gravedad, aprovechamiento de la porosidad de los agregados los ciclos de las plantas hidrófitas, el clima y las aguas para depurar.
