En la familia Progreso tenemos claridad sobre nuestros estándares de servicio. Deben ser los mejores, siempre. No solo para darles a nuestros clientes la solución precisa a sus necesidades sino para crear un referente en nuestra cultura de servicio.
El ejemplo de la familia Alboroto
La familia alboroto trabaja para que el servicio al cliente en Progreso sea excepcional. Cada uno de sus integrantes juega un papel protagónico y único, por lo que su esfuerzo y constancia representan nuestros estándares.
¿Quieres conocerlos? Acá te los presentamos:
Don Víctor
Representa el estándar de Cumplimiento
Hace lo necesario para entregar lo que ofreció.
Se asegura de cumplir lo que ofreció e informa oportunamente. Además, remueve obstáculos para cumplir con lo ofrecido al cliente.
Willy
Representa el estándar de Atención
Identifica en cada contacto con el cliente una oportunidad para mejorar.
Es muy amable y accesible. Se pone en el lugar de los demás, es positivo y ve oportunidades en lugar de problemas.
Rafita
Representa el estándar de Sorprender
Utiliza la información para buscar nuevas formas de servir mejor.
Escucha y aprende de los clientes. Busca nuevas formas de hacer las cosas. Propone y escucha nuevas ideas.
Norma
Representa el estándar de Soporte
Ella entiende la necesidad del cliente y propone soluciones
Busca comprender la necesidad de mi cliente y sobre todo, hace fáciles y simples las cosas para que el cliente quede satisfecho.